Versand

Bearbeitungszeiten der Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten und Lieferzeiten Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt. Wir versenden nach Spanien und Europa.

• Versand an Abholstation: 3–5 Werktage – Kostenlos

• Standardversand: 3–5 Werktage – Kostenlos

• Expressversand (24/48 Std.): 1–2 Werktage – 8,90 €

Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status auf unserer Website oder der des Transportunternehmens verfolgen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Sendungsinformationen im System verfügbar sind.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact-us@mocastoni.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Zoll, Abgaben und Steuern Mocastoni übernimmt keine Verantwortung für Zölle und Steuern, die außerhalb der Europäischen Union auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle während oder nach dem Versand erhobenen Gebühren gehen zulasten des Kunden (Zölle, Steuern usw.).

Lieferadresse Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wird das Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, gehen die Kosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden.

Schäden und Reklamationen Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact-us@mocastoni.com . Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf und fotografieren Sie die beschädigten Artikel, damit wir die Reklamation bearbeiten können.