Verzendbeleid
Verwerkingstijden van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2 werkdagen (uitgezonderd weekends en feestdagen) na ontvangst van de orderbevestiging per e-mail. Bestellingen geplaatst na 14.00 uur worden de volgende werkdag in behandeling genomen. U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten en levertijden De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en getoond bij het afrekenen. Wij verzenden naar Spanje en Europa.
-
Levering bij afhaalpunt: 3-5 werkdagen – Gratis
-
Standaardlevering: 3-5 werkdagen – Gratis
-
Expreslevering (24/48 uur): 1-2 werkdagen – € 8,90
Zendingtracking Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status kunt volgen op onze website of die van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het 48 uur duurt voordat de trackinggegevens in het systeem beschikbaar zijn.
Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact-us@mocastoni.com met vermelding van uw naam en bestelnummer.
Douane, rechten en belastingen Mocastoni is niet verantwoordelijk voor rechten en belastingen die buiten de Europese Unie op uw bestelling worden geheven. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden geheven, komen voor rekening van de klant (rechten, belastingen enz.).
Verzendadres Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te zorgen dat het opgegeven verzendadres juist is. Wordt het pakket geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, dan komen de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
Schade en klachten Ontvangt u uw bestelling beschadigd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact-us@mocastoni.com . Bewaar al het verpakkingsmateriaal en maak foto’s van de beschadigde artikelen, zodat wij de klacht kunnen behandelen.